מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות החזרות וביטולים
החזרת מוצר תקין / ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, בכפוף לתנאים הקבועים בדין
במקרה של החזרת מוצר תקין, כגון במקרה שבו המידה אינה מתאימה או שהלקוח אינו מעוניין במוצר, יש להחזיר את המוצר כשהוא במצב תקין, ללא שימוש וללא כביסה.
עלות משלוח החזרת המוצר לבית העסק תחול על הלקוח
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר בהתאם להוראות החוק. במקרה שבו החוק מאפשר גביית דמי ביטול, ניתן יהיה לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה שבוצעה באתר, יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף תמונה של המוצר והבעיה
במקרה של פגם או טעות מצד העסק, נטפל בהחלפה או בהחזר בהתאם למקרה, ללא חיוב הלקוח בעלויות שנגרמו עקב הטעות או הפגם
החלפת מידה
במקרה שבו המוצר תקין אך המידה אינה מתאימה, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקת אפשרות להחלפה, בהתאם לזמינות המידה המבוקשת. ההחלפה תתבצע בכפוף לכך שהמוצר שהוחזר נמצא במצב תקין וללא שימוש או כביסה .